Politica di restituzione
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci via email info@bright-technology.net, indicando il numero dell'ordine e il motivo della sua restituzione. Tieni presente che hai 7 giorni dal ricevimento del tuo ordine per effettuare il reso; trascorso questo periodo, il tuo prodotto non sarà accettato per il reso. Se decidi di restituire un ordine, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso verrà approvato. Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale, compresi eventuali accessori, manuali e documentazione. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo inviati e nella loro confezione originale. Non saranno accettate macchie, carte piegate, sigilli rotti o fogli di plastica rotti. Se le condizioni del prodotto che ci viene rispedito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non restituirlo o cambiarlo. I prodotti personalizzati non possono essere rimborsati o sostituiti.
Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti acquistati in modo errato e prodotti danneggiati a causa di una cattiva gestione da parte del cliente. Tecnologia brillante si riserva il diritto di negare qualsiasi rimborso.
COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO È DANNEGGIATO O NON È CORRETTO?
Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail info@bright-technology.net per avviare il processo di restituzione. Si prega di includere le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Prova d'acquisto
- Video o foto del prodotto da restituire (se applicabile)
- Indirizzo di spedizione completo
- Numero di telefono
In alcuni casi, potrebbe esserti richiesto di includere un video o una foto del prodotto difettoso come prova al fine di rimborsare o sostituire il prodotto.
QUANTO TEMPO RICHIEDE QUESTO PROCESSO?
L'elaborazione dei resi potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare una volta elaborato il tuo reso. Per gli articoli restituiti verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti restituiti. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione.
QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 14 o 20 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Si prega di contattare la banca emittente della carta se avete domande su quando il credito verrà accreditato sul vostro conto.
Se non hai ancora ricevuto un accredito per il rimborso, ecco cosa dovresti fare:
Contattare la banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.
COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?
Ti consentiamo di modificare i dettagli di un ordine o di annullarlo entro 12 ore dall'acquisto. Per farlo, invia un'e-mail al nostro indirizzo.
Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail info@bright-technology.net per avviare il processo di restituzione. Includi le seguenti informazioni: indicando il numero del tuo ordine e il tuo scopo, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.