Politique de retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par email info@bright-technology.net, indiquant le numéro de commande et le motif de son retour. Veuillez noter que vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour ; après ce délai, votre produit ne sera pas accepté pour le retour. Si vous décidez de retourner une commande, vous supporterez les frais de port.
Notre équipe du service client examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et documents. Les articles retournés doivent être inutilisés, dans le même état dans lequel nous vous les avons envoyés, et dans leur emballage d'origine. Les taches, cartes pliées, sceaux cassés ou feuilles de plastique cassées ne seront pas acceptés. Si l'état du produit qui nous est renvoyé n'est pas dans un état acceptable, nous nous réservons le droit de ne pas le retourner ou de l'échanger. Les produits personnalisés ne peuvent pas être remboursés ou échangés.
Les articles non retournables comprennent les articles achetés auprès de détaillants, les produits incorrects achetés et les produits endommagés en raison d'une mauvaise gestion par le client. Technologie brillante se réserve le droit de refuser tout remboursement.
QUE DOIS-JE FAIRE SI LE PRODUIT QUE J'AI REÇU EST ENDOMMAGÉ OU INCORRECT ?
Veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail info@bright-technology.net pour démarrer le processus de retour. Veuillez inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve d'achat
- Vidéo ou photo du produit à retourner (le cas échéant)
- Adresse de livraison complète
- Numéro de téléphone
Dans certains cas, il peut vous être demandé d'inclure une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve afin de rembourser ou de remplacer le produit.
COMBIEN DE TEMPS DURE CE PROCESSUS ?
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un email pour confirmer une fois votre retour traité. Pour les articles retournés, un remboursement complet sera crédité pour les produits retournés. Pour les articles non défectueux, le remboursement exclut tous les frais d'expédition et de manutention.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
Tous les remboursements seront crédités sur leur mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 14 ou 20 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous avez des questions sur la date à laquelle le crédit sera crédité sur votre compte.
Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre remboursement, voici ce que vous devez faire :
Contactez la banque ou la société émettrice de la carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit crédité sur votre compte.
COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE ?
Nous vous permettons de modifier les détails d'une commande ou de l'annuler dans les 12 heures suivant l'achat. Pour ce faire, envoyez un email à notre adresse.
Veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail info@bright-technology.net pour démarrer le processus de retour. Veuillez inclure les informations suivantes : en indiquant votre numéro de commande et votre objet, notre service client se fera un plaisir de vous aider.